Fahrradwerkstatt für Prophete, NCM, Fischer & Onlinebikes




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Um Garantie und Gewährleistung kümmern sich die Lieferanten der Onlinehändler, der Baumärkte und der Supermärkte in der Regel selbst. Wenn es jedoch um Inspektionen oder Reparaturen außerhalb der Garantie geht ist man als Käufer auf die eigenen Fähigkeiten angewiesen oder muss sich an einen Fachhändler vor Ort wenden. Grundsätzlich wäre das kein Problem, die Fahrradtechnik der E-Bikes von Fischer, Prophete, NCM, Fitifito & Co. unterscheidet sich nur wenig von denen der Fachhandelsmarken.

Viele Fahrradfachhändler sehen das in der Praxis leider anders. Teils wird die Reparatur wegen vermeintlicher Haftungsrisiken abgelehnt, teilweise müssen sich die Besitzer von Discounter E-Bikes und Online-E-Bikes zunächst einige Vorträge anhören.

Daneben gibt es jedoch auch eine große Zahl an Fahrradhändler, die fair und freundlich mit den Kunden umgehen und Probleme an E-Bikes zu korrekten Preisen lösen.

Auf dieser Seite wollen wir Empfehlungen zu Händlern sammeln, die im Umgang mit E-Bikes von Discountern und Onlinehändlern keine Berührungsängste haben. Bitte tragt die entsprechenden Händler in die Kommentare ein, wir werden diese dann auf der Seite strukturiert auflisten. Natürlich dürfen sich Händler auch selber eintragen.

Fahrradwerkstätten für Online- und Baumarktbikes in Deutschland nach Postleitzahlen

  • eBike-Haus.de GmbH
    Johannisplatz 21
    04103 Leipzig
    https://eBike-Haus.de
    Fon: 0341 / 97854310
    Besonderheiten: eBike-Haus.de aus Leipzig ist offizieller Servicepartner von NCM , Prophete und Qwic. Es können für diese Hersteller auch Garantiereparaturen durchgeführt und direkt mit den Herstellern abgerechnet werden. Bei allen anderen Marken führt eBike-Haus.de Reparaturen durch, sofern Ersatzteile zu bekommen sind.
  • BikesKing
    Gustav-Ricker-Straße 1
    39120 Magdeburg
    http://www.bikesking.de
    Details: Bikesking ist ein Fahrradgeschäft mit Vermietung in Magdeburg. Er verfügt eine eigene Werstatt.
  • Radversender.de 
    Am Brühl 15
    99974 Ammern
    Telefon: 036014087856
    https://www.radversender.de
    Details: Radversender verkauft über ebay, amazon und seinen Shop E-Bikes verschiedenster Marken. Viele davon sind mit Bafang-Motoren ausgestattet. Er betreibt an seinem Standort eine Werkstatt mit mehreren Technikern. Er verfügt zusätzlich über ein großes Ersatzteillager für MIFA-E-Bikes.
  • Firma Rollerpfeifer
    Kreuzstr. 4a
    31319 Sehnde / Bilm
    Niedersachsen
    Tel.: 05138-613481

    Besonderheiten: Reparatur-Service-Partner von Prophete.
    E-Bike Reparaturen auch von Baumarkt und Discounter-Bikes

  • Kühnis Radhaus OHG
    Dieskaustraß 459
    04249 Leipzig
    Tel. 0341 42 91 747
    https://www.kuehnis-fahrradeck.de
  • Schiller’s Reparaturservice
    Gewerbepark Steinriedendamm 15
    Halle 2F
    38108 Braunschweig
    https://www.schillers-reparaturservice.de/
    Besonderheiten: Wir sind offizieller Vertragspartner, der Firma PROPHETE – Fahrrad & E-Bike
    Bei uns wird alles repariert, alle Marken und Modelle.
  • Cycle-Ambulanz
    An der Apostelkirche 14
    45145 Essen
    http://www.cycle-ambulanz.de
  • GutRad – Ihr Bafang Spezialist
    Argenstr.11
    88079 Kressbronn am Bodensee

    Tel.: 07543 609355

Bitte tragt Empfehlungen zu guten Fahrradwerkstätten in die Kommentare ein, wir werden die Liste oben regelmäßig aktualisieren. 

Bildquellen

  • E-Bike bei Anlieferung: Bildrechte beim Autor

Auch spannend!



44 Kommentare

  1. Hallo, fahre auch ein NCM Bike und bin bei der Suche nach einer Werkstatt auf diese Seite gestoßen. Im Raum Essen wird hier die Cycle-Ambulanz genannt. Der Laden scheint aber leider zum Jahrewechsel dauerhaft geschlossen worden zu sein, wie ich bei einem Blick auf die Homepage feststellen musste.

  2. Ich habe ein Ebike von Cyco vor 7 jahren zum Geburtstag bekommen. Jetzt läufts elektrsch nicht mehr. Keine Fahrradwerkstatt kann od wie ich vermute will das Rad rep.
    Kann mir jemand eine Werkstatt i.d.Näehe nennen die das Cyko Bike reparieren K
    kann. Umkreis 10 km von Mülheim Ruhr

  3. Habe mir ein neues elektro fischer fahrrad gekauft nach 8 Monaten geht der Motor nicht und zeigt Fehler mir E-30.
    Warte seid 14 Tagen von fischerservice nach eine Antwort,ich brauche mein fahrrad um zu arbeit zu kommen und deswegen suche ich dringend eine Werkstatt in Umgebung von konstanz/singen da nicht alle fischer Fahrräder repariert habe schon viele Fahrräder Geschäfte an gefragt.
    Kann mir jemand eine Werkstatt vorschlagen im Umkreis von Konstanz/singen ( sollte nicht weiter sein wie 80 Kilometer)

  4. Ich suche für mein NCM Milano Plus eine Werkstatt die eine Reparatur anbietet. Speichenbruch, neue Bereifung sowie Bremsen Einstellung. Ich erhalte nur unfreundliche Absagen 🙁

  5. Ich finde diese Hochnäsigkeit der vorOrt ansässigen Fahrradhandlern zum kot…. Nur weil sie sich jetzt durch Corona ’ne goldene Nase verdienen meinen sie auf den Discountbike Besitzern rumhacken zu müssen.

  6. Ich versuche seit längerem ein Tretlager für mein fischer Montis 2.0 2019 zu bekommen, vergeblich. Der Kundenservice von fischer ist unterirdisch. Wenn jemand einen Tipp für mich hätte, wäre ich sehr dankbar.

  7. „In unsere Fahrradladen reparieren wir Fahrräder und E-Bikes aller Hersteller – vom kleinen Pannenservice bis hin zur allumfassenden Inspektionen. Dabei legen wir großen Wert auf einen professionellen Service und eine ausgezeichnete Kundenbetreuung. Für die Zeit der Reperatur stellen wir unseren Kunden zudem ein kostenloses Leihfahrrad zur Verfügung.“

    Kühnis Radhaus OHG
    Dieskaustraß 459
    04249 Leipzig
    Tel. 0341 42 91 747
    https://www.kuehnis-fahrradeck.de

  8. Hallo,

     

    ich habe ein MIFA Pedelec gebraucht geschenkt bekommen, allerdings funktioniert es nicht mehr wirklich. Vorbesitzerin war meine Tante, die mit dem Rad gestürzt ist und seit dem spring der Motor nicht mehr an und hinten das Akkucase hat einen Riss (Das Case befindet sich unter dem Gepäckträger). Es kommt zwar Strom beim Bedienelement an, welches leuchtet und auf Knopfdruck reagiert, jedoch zeigt der Motor keinerlei Reaktion und der Akku wackelt in dem angebrochenen Case ganz schön hin und her. Lange Rede, kurzer Sinn, hat bei Ihnen jemand Ahnung und Muse mir weiter zu helfen, damit es wieder läuft? Wohne in Dresden, wäre also toll wenn es „um die Ecke“ wäre

     
    LG Diana

  9. Ich fahre ein eBike (Entdecker) von Prophete. Mit dem Rad bin ich mehr als zufrieden. Alle Bauteile sind qualitativ hochwertig und geben zu keinerlei Kritik Anlass. Was den Service angeht, bietet die Fa. Prophete Stützpunkwerkstätten, die den Service übernehmen. Diese Werkstätten werden von Prophete mit der entsprechenden elektronischen Technik ausgestattet, die auch eine Überprüfung der verbauten Software sicherstellt.
    Außer Letztgenanntem sollte jede versierte Fahrradwerkstatt in der Lage sein ein Fahrrad, gleich welcher Marke, zu warten; auch ohne überflüssige Kommentare zur Marke .
    Das entspricht keinem seriösen Geschäftsgebaren und stößt Kunden ab. Nicht zu vergessen, dass es eine nicht zu unterschätzende Mund-zu-Mund (und Forums-) Propaganda und uns Fahrradfreunden gibt.

  10. Braunschweig!

    Schiller’s Reparaturservice

    Wenn der Motor nicht mehr kann,
    lass mal Stefan Schiller ran!

    Ihr freundlicher Fachbetrieb
    in Braunschweig- für Reparaturen von:
    Garten- Forst- Kommunaltechnik, Bauwerkzeugen aller Art,
    Fahrrädern, E- Bikes, Rollstühlen, Rollatoren aller Hersteller.
    Prophete Vertragspartner und Servicepoint.
    Ausführung von Schleif- und Schärfarbeiten
    Verkauf, Reparaturen, Wartungen und Inspektionen:
    Offizieller Schwalbe Fachhändler

  11. Wer kann mir weiterhelfen habe ein Problem mit dem Proline EVO ECU 1763 (s1).von Fischer gekauft 2017 bin soweit sehr zufrieden nur eine kompetente Werkstatt fehlt .Der Motor setzt immer wieder aus und wenn ich dann die PEDALE ZURÜCK TRETE laüft es wieder kurz.Welche Werkstatt kann da weiterhelfen.Wohnhaft in Ostfriesland bin auch bereit ein weiter zu fahren wenn es sein muss.

  12. Die Filialen der Firma B.O.C. nehmen alle Fabrikate zur Reparatur und Inspektion an.
    Ich habe letzte Woche mein NCM Moscow Plus 27,5 Zoll wegen nem Speichenbruch und einer Inspektion in der Siegener Filiale von BOC abgegeben und alles wurde ohne Murren zu meiner Zufriedenheit abgewickelt.

  13. Kennt jemand in Dresden eine Fahrradreparatur welche auch Fischerfahrräder annimmt. Bin schon seit 14 Tagen unterwegs wegen ein paar Unterlegscheiben für ein eth 1401.Selbst große Verkaufsketten wie Fahrrad XXl können oder wollen aus Kostengründen nicht helfen.

    • Das Problem habe ich in Peine und Umgebung auch.Die Fahrradwerkstatt erklärt, Fischer lehne die Zusammenarbeit mit Fachwerkstätten grundsätzlich ab.Das Bestellen eines neuen Akkus durch Hagebau (da gabs die Dinger früher mal zu kaufen) war dort über internetnicht möglich. Die telefonische Bestellung wurde für den Verkäufer zu einer Geduldsprobe von 3 Stunden. Er wurde immer wieder aus der Warteschleife geworfen. Offenbar hat der miese Service Methode. Es ist übrigens schon der 2. Akku, der nach 3 Jahren kaputt ist. Ich werde einen Beschwerdebrief an die Gweschäftsleitung schreiben und erwäge, die Verbraucherzentrale und den ADFC zu informieren.

    • Ich habe das gleiche Problem in Peine und Umgebung.Die Radwerkstätten geben an, Fischer würde die Zusammenarbeit mit ihnen ablehnen. Ich brauchte einen neuen Akku, nachdem in 3 Jahren schon der zweite seinen Dienst aufgegeben hatte. Schließlich versuchte ich es bei Hagebau, da hatte ich das Rad seinerzeit gekauft (heute gibt es dort keine Fischer-Räder mehr).Von dort war internet-Bestellung nicht möglich. Die telefonische Order wurde für den Verkäufer zu einer Nervenprobe, innerhalb von 3 Stunden wurde er immer wieder aus der Warteschleife geworfen.Ich habe den Eindruck, der miese Service ist gewollt und hat Methode.

  14. Ich habe ein e-Bike von Prophete bin soweit zufrieden zur Inspektion/Reparatur gehe ich zu Decathlon die machen alle Marken nur wenn der Motor, Akku oder elektrisch ein Problem vorhanden wäre müsste man sich halt an Prophete wenden die auch die Ersatzteile dazu haben. Prophete bietet zwar auch einen Kundenservice mit Vertrag an ist aber eindeutig zu teuer.

  15. Gibt es in Hamburg eine Werkstätten für Prophete? Hat jemand Erfahrungen im Norden? Auf der Prophete-Seite gibt es zwar 2 Adressen, aber die Werkstätten mag ich nicht…

  16. Habe womöglich eine Werkstatt in Recklinghausen gefunden die mit Freude auch an Internetbikes arbeitet, zumindest was die Mechanik angeht , sicherte mir ein sehr netter Mechaniker zu. Inspektion für 21€ plus Material und eventuelle Reparaturkosten.

    https://www.oealz.de/fahrradwerkstatt

    Ist eine Werkstatt des Ökumenischen Arbeitslosenzentrums Recklinghausen e.V.

    Sauerbruchstr. 7
    45661 Recklinghausen
    Tel. 02361996507

    • Dankeschön für den Tip. Habe ein Fischer bin super zufrieden. Lasse immer Inspektion in einem fachladen machen. Für 90.00Euro!. Nun brauch ich Hilfe für eine Reparatur. Keiner hilft und geht an Fischer Räder ran. Aber das Geld für die Inspektion haben sie genommen.

  17. Es muss nicht immer ein Discounter-Rad sein. Ich hatte mit meinem ebike von Kalkhoff Probleme und bin zum nächsten Fachhändler. Was folgte, war erst einmal ein mittellanger Vortrag über die Schrotträder von Kalkhoff. Da derHändler keine Kalkhoff Räder vertreibt, war ja dann auch klar, dass er eine Prüfung und/oder Reparatur abgelehnt hat. Er hat mich aber freundlich in seinen Showroom eingeladen, damit ich mir mal „richtige“ Fahrräder ansehen kann. Verdammt hohes Ross …

  18. Na ja, ich kann den Frust der Überteuerten Fachhändler verstehen doch nicht jeder kann und will 3000€ für ein E-Bike ausgeben wenn es auch für die Hälfte geht mit doppelt so großem Akku und sehr guter Leistung….. bin mit meinem NCM
    sehr zufrieden. Falls ich keine Werkstatt finde die den Service übernehmen will, baue ich für mich die Familie und Freunde meine eigene auf in der Garage. Die Anleitungen zu jedem Thema stellen die Fachhändler fleissig ins Netz 😉

    • Ich habe für meine Frau ein e-bike der Marke „NCM Paris 20 “ gekauft.
      Ich benötige für das Hinterrad Bremsbeläge für die Scheibenbremse.
      Auch einen Termin für eine Reparatur hätte ich gerne.
      Bitte rufen Sie mich an unter der Rufnummer 0201-17843147

  19. Die Kostenfreigabe ist das Eine, die fehlende Bestellmöglichkeit bei z.B. Fischer das Andere. Und wenn bei einer Verkaufsveranstaltung vor dem Edeka in Rostock Lütten Klein der Prophete Vertreter behauptet, der Service der eigenen Bundesweit tätigen Monteure sei viel besser als der lokale Fachhandel braucht sich der geizige Käufer nicht zu wundern wenn er bei Reparaturen abgelehnt wird. Jeder ist für seine Entscheidungen verantwortlich und muß mit den daraus resultierenden Konsequenzen leben. Ich werde weiterhin die Finger von den Kaufhausrädern lassen. Die Käufer solcher Räder haben schließlich den Service der jeweiligen Hersteller mitgekauft. Wenn der nicht zur Zufriedenheit funktioniert ist das nicht mein Problem.

  20. Kauft Euch mal ne Tüte Mehl im Supermarkt, geht zum Bäcker und lasst Euch davon die Sonntagsbrötchen backen. Viel Spaß. Außerdem liefert Fischer und Prophete keine Ersatzteile an Fahrradwerkstätten. Der Grund eine Baumarkt/ Kaufhausmöhre zu kaufen ist einfach nur Geiz. Die Räder werden nicht fahrfertig ausgeliefert. Ich hab genug Kunden,denen ich die Räder nach dem Kauf fahrbar machen muß und die dann jammern, wenn ich meine Arbeit nach der aktuellen Arbeitswerteliste Fahrrad und E-Bike vergütet haben will.

    • Guten Tag,
      da liegen Sie nicht ganz richtig. Sowohl Prophete als auch Fischer liefern Ersatzteile an Fachhändler. Prophete schließt derzeit auch mit vielen Fachhändlern Rahmenverträge ab. Dadurch können Fachhändler Garantiereparaturen direkt mit Prophete abrechnen. Soweit uns bekannt ist, hat auch Fischer ein ähnliches Modell. Bereits seit einigen Jahren konnten Kunden mit einer Kostenfreigabe von Prophete und Fischer zu Fachhändlern gehen und bekamen die Kosten nach der Reparatur erstattet.

      Mit freundlichem Gruss
      Wolfgang vom eBike-Forum

    • Wenn die Händler, wie Sie nicht nur die Dollarzeichen im Auge hätten, könnten wir bei euch zu humanen Preisen kaufen und der Online-Fahrradhandel würde nicht derart florieren. Ihr grabt euch selbst das Wasser ab, weil ihr nur Räder repariert, die ihr selbst verkauft habt.

    • so ein Blödsinn habe ich noch nie gelesen und der Vergleich mit dem Bäcker stammt wohl noch aus der Kindergartenzeit. Sie haben ja vielleicht Glück, nur reiche Kunden zu haben. Es gibt aber auch Menschen, die sich kein Rad für 3000,00€ kaufen können. Ich gehöre dazu und habe mir vor sechs Jahren eine Kaufhausmöhre bei Real von Prophete für 700€ gekauft. mittlerweile habe ich über 10.000 km damit gefahren und freu mich jeden Tag auf meine Fahrradtour. Mich als geizig zu bezeichnen ist beleidigend und zeigt nur was für nein Arroganter Typ sie sind.

    • Ich kann aber wenn ich mir einen Toyota kaufe zu ATU oder so fahren um eine Inspektion machen zu lassen. So eine Normale Fahrradwerkstatt müsste es geben für alle Marken….ist ne richtige Marktlücke die bestimmt nicht lange offen bleibt und dann werden sie schauen wo die Kunden sind die sie haben könnten.

    • Ich bin stolz auf mein NCM Rad und ICH wie so manch anderer hat einfach kein Geld für ein 3000€ Rad

    • Bei real Krefeld wird ein eBike für 10 € komplett fahrbereit gemacht. WAS macht einen so großer Unterschied von einem eBike zB Gazelle für ca. 2500 € zu einem sehr gut ausgestatteten von Fischer das 1500 € kostet? Gleiche 8 Gang Shimano Schaltung, gleiche Federgabel gleiche Bereifung, gleiche Magura Öldruckbremsen, sehr stabiler AluRahmen usw. Sind es wirklich die Electronic Teile von z.B. Bosch? Warum soll BAFANG schlecht sein? Hunderttausende sind weltweit in Betrieb. Und die Akkuzellen kommen ja schließlich auch von bekannten Firmen. Fischer müsste Einzelhändler beliefern und Vor-Ort-Service, speziell der Electronic aktivieren. Leider muss man teilweise lange auf den mobilen Zuhauseservice von Fischer warten.

    • Warum immer so abfällig von E-Bikes, die keine Markenfahrräder sind. Ich habe in den letzen 3 Jahren 8600 km auf meinem Fischer E-Bike zurückgelegt, und das ohne Probleme. Nun sit mir nach einem Wolkenbruch der Schaltbutton ausgefallen, und alle sind zu stur das zu reparieren. Meine Batterie ist immer noch sehr gut,und ich gedenke eigentlich da weitere 8000 km mit zu fahren.

    • Habe bereits mehrere Räder im Online Handel gekauft bin dabei noch nie auf die Schnauze gefallen. Ich gehöre auch zu denen die nicht bereit sind einen überteuerten Preis für ein E-Bike zu Zahlen das es auch billiger geht sieht man immer wieder.

      Wo ich ihnen Recht geben muss ist ein Punkt wer sich nicht selbst zu Helfen weiß sollte die Finger vom Online Handel lassen. Man sollte schon in der Lage sein ein Rad zu pflegen und auch zu Reparieren. Sonst könnte es wahrhaftig in die Hose gehen.

  21. Folgende Radläden im Raum Gummersbach lassen sich NICHT herab, wenigstens die Mechanik eines FischereMTB zu warten:

    Zweirad Klein, Wiehl-Bielstein
    Radsport Nagel, Gummersbach
    RR Röttel bikes, Wipperfürth
    Radsport Hasberg, Wipperfürth
    Rad&Sport Liiben, Engelskirchen

    Ich find das so arm! Mach ich halt immer mehr selber und kaufe im www. Und mit dem Fischer eMTB bin ich sehr zufrieden.

  22. das sich die Motoren von Prophente und sonstigen werksschrott hersteller sich nur wenig von denen der Fachhandelsmarkt untercheiden sollen ist schon mehr als Dreist.

  23. Hatte mein Fischer ETH 1861 für eine Inspektion bei:

    Tretobratze
    Friedrich-Ebert-Straße 30
    45127 Essen

    Ich war sehr zufrieden mit der Arbeit. Elektrisch macht der Laden aber leider nichts an den Bikes

    • Ich finde die Komentare sehr aufschlussreich. Alle schreiben nichts hilft. E-Bikes für den normalen Nutzer gibts in Hülle und Fülle. Diese heißen halt Prophete und Co. was wirklich von der Verbraucherzentrale durchgesetzt werden müsste, wäre das die Discounter in die Pflicht genommen werden. Wohin man sich wenden kann.

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