Hallo,
das ist natürlich wirklich ärgerlich. Aber genau verstanden haben wir leider nicht, was defekt ist. Ist der Schaden am Rahmen aufgetreten oder am Hinterrad. Was es auch ist, sie sollten den Service von Prophete oder ihren Händler kontaktieren. Das Problem sollte vom Service in jedem Fall gelöst werden. Sie erreichen Prophete unter der Nummer: 05242 4108-930
Schöne Grüße
eBike-forum.eu